Portal gubernamental

"¿Cómo podemos mostrar a los ciudadanos los principales cambios y beneficios que ofrece el nuevo portal gubernamental?"

Mi experiencia

El rediseño del portal gubernamental fue mi primer experiencia en el mundo del UX y un reto muy importante para mí por la dimensión del proyecto y la cantidad de información que contiene. A partir de un benchmark de sitios gubernamentales a nivel internacional y apoyándonos mucho de los hallazgos obtenidos en varias pruebas con usuarios como (focus groups, test A/B y entrevistas), llegamos a este diseño con el que obtuvimos el 2º y 3º lugar en el ranking de portales gubernamentales en los años 2014 y 2015.

Mi contribución

Los puntos más importantes que consideramos en el rediseño de este portal fueron:

• Uso indispensable del buscador para llegar a la información deseada mucho más rápido.
• SEO en todo el portal para llegar a la información a partir de un buscador.
• Identificación de varias alternativas de búsqueda para llegar a un mismo contenido.
• Diseño limpio e información clara y concreta.
• Priorización de la información para ofrecer a los usuarios contenido importante temporal, accesos directos e información para emergencias desde la página principal.
• Minimización de niveles de nagevación para que el usuario tenga prácticamente cualquier cosa a la mano.

A partir de esas características clave que llevaron esta solución a ocupar tan importante posición a nivel nacional, diseñé este video que muestra a los ciudadanos los principales cambios y mejoras.

El resultado

A partir de este video las personas que consultaban en portal gubernamental, entendieron más rápidamente los principales cambios en la navegación y formas de llegar a la información que necesitan de forma más ágil.